Como renegociar dívidas em Campo Grande: Procon oferece suporte gratuito para moradores de MS
Fonte: Diário Digital
Diferente de uma reclamação convencional, o serviço prestado pelo núcleo de educação financeira possui caráter orientativo. Durante o processo, o consumidor passa por uma análise detalhada. (Foto: Divulgação)
O Procon Municipal de Campo Grande disponibiliza atendimento gratuito e especializado voltado a consumidores endividados e superendividados. A iniciativa tem como objetivo auxiliar cidadãos a retomarem o equilíbrio financeiro, por meio de orientação técnica e acompanhamento estratégico. O serviço é contínuo e realizado mediante agendamento, com equipe preparada para atuar na reorganização da vida financeira.
A ação integra as políticas permanentes de educação financeira e proteção ao consumidor, oferecendo suporte a pessoas com dívidas acumuladas que buscam alternativas de regularização sem comprometer a subsistência básica.
Atendimento orientativo e estratégico – Diferente de uma reclamação convencional, o serviço prestado pelo núcleo de educação financeira possui caráter orientativo. Durante o processo, o consumidor passa por uma análise detalhada da sua situação, com acompanhamento técnico que contempla:
- Mapeamento das dívidas: identificação da origem e do volume do endividamento;
- Capacidade de pagamento: cálculo do mínimo existencial, assegurando condições básicas de subsistência;
- Plano de ação: orientações sobre priorização de débitos e reorganização do orçamento familiar.
De acordo com o superintendente de Proteção e Defesa do Consumidor, José Costa Neto, a iniciativa prioriza soluções sustentáveis e o respeito à dignidade do cidadão. “A atuação do Procon na mediação do superendividamento está pautada na proteção da dignidade da pessoa humana e no equilíbrio das relações de consumo. Ao disponibilizarmos suporte técnico especializado, proporcionamos ao cidadão ferramentas para uma análise criteriosa da sua realidade financeira. Nosso papel é garantir que a renegociação ocorra de forma sustentável, respeitando a Lei Federal nº 14.181/2021 e preservando o mínimo existencial. Mais do que resolver dívidas, promovemos educação financeira e reinserção responsável no mercado”, afirma.
Quem pode acessar
O atendimento é destinado a pessoas físicas que, mesmo agindo de boa-fé, não conseguem mais cumprir seus compromissos financeiros.
Para iniciar o processo, é necessário apresentar:
- Documento pessoal (RG e CPF);
- Comprovante de residência;
- Comprovantes de renda (holerite, extrato bancário ou declaração);
- Relação das dívidas (faturas de cartão, contratos, carnês e contas em atraso).
Como agendar
O agendamento pode ser realizado pelo telefone (67) 2020-1231. Para outras informações, o atendimento também está disponível pelo número 156, opção 6.
Os consumidores podem buscar orientação presencial na sede do Procon Municipal, localizada na Rua Venâncio Borges do Nascimento, nº 377, no Bairro Jardim TV Morena, em Campo Grande-MS, onde também é possível esclarecer dúvidas e agendar o atendimento especializado.
